乘客在起飞前得到照顾

由于采用了创新技术，空乘人员在登机前就可以了解乘客信息和需求，包括谁需要特殊食物、哪些乘客坐在哪里以及谁在飞机上旅行。

在 Apple iPad 的帮助下，英国航空公司正在革新其服务。 此前，机组人员在乘客起飞后，在舱门起飞前，手中拿着一长卷纸。 该列表可能包括多达 337 名乘客的姓名。 然而，这已经是过去式了。 从现在开始，空乘人员可以使用 3G 无线网络更新他们的 iPad 屏幕，以便在舱门关闭后获得机上乘客的完整列表。 上传到 iPad 的特殊英国航空公司应用程序包含只需按一下按钮即可获得的所有信息，其中包括时刻表和为乘客提供服务所需的最新信息。 还可以在网络上记录任何事件并与地勤人员共享，以便他们在着陆前找到可能出现的任何问题的解决方案。

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比尔·弗朗西斯 (Bill Francis) 负责让英国航空公司 (British Airways) 的机上乘客满意。 根据他的意见和经验，iPad 已经可以让他们在机上提供个性化服务，机组人员和乘客的反馈都是积极的。 “而且未来发展的机会是无穷无尽的。” 弗朗西斯指出。 iPad 目前可供 100 号机上的工作人员使用，目标是在未来几个月内将这些设备交付给该航空公司的所有首席空乘人员。  

来源： 新闻稿