Emonline 程序创建“情绪报告”

多亏了改进，客户服务经理可以随时干预电话交谈，以免出现不受欢迎的方向。

Nextent Informatika Zrt. 的独立于语言的情感识别软件 Nextmon Informatika Zrt. 已完成，将于 XNUMX 月中旬向客户提供。

即使在最好的开始日，接线员的情绪也会发生一些变化，这取决于他们的准备情况、来电的情绪甚至疲劳程度，这当然会影响接线员的情绪状态。顾客。 Emonline 有助于确保操作员或主管及时检测到变得关键的流程，并且如有必要，领导者可以立即加入对话。 该系统还会在主管不在的情况下记录事件，并在一天结束时创建一份关于当天发生的事情、对话的成功以及其中发生的情绪演变的总结报告。 [下一个]