四分之三的组织严重关注错误的文档流程

IDC 委托理光有限公司进行的一项研究强调了一个事实，即在过去五年中，基于文档的低效率流程在四个组织中的三个组织中造成了严重事故。 该研究是 Ricoh 新的 Document Process Imperative 计划的第一个产品。
然而，好消息是主动处理错误可以防止重大的物质损失。 IDC 计算出，故障流程的总成本（包括因客户流失而损失的时间和收入）至少是故障产生的直接成本的十倍。

文档流程中的错误造成了严重后果：36% 的接受调查的公司未能满足合规要求，30% 的公司失去了关键员工，25% 的公司失去了重要客户。 其他后果包括重大 IT 漏洞、不必要的审计、公关危机和诉讼。

“两位业务领导者都担心文档驱动的业务流程对组织的风险状况有多大影响：这些流程具有很高的失败风险，其实际成本比许多经理想象的要高。” - IDC 在理光委托的报告“比您想象的更糟：糟糕的文档流程导致重大业务风险”中指出。 虽然大多数公司投入大量资源来消除低概率 - 高损害事件，但错误的文档流程的危险往往会引起他们的注意。”

Ricoh Document Process Imperative 是一项持续的计划，旨在帮助公司了解与控制其关键业务流程的文档相关的风险、了解机会并应用最佳实践。

第一个结果基于对来自大中型公司的 1516 名流程所有者和信息工作者的全球调查。 受访者是从八个国家随机选择的：美国、加拿大、英国、法国、德国、澳大利亚、中国和日本。

资料来源：新闻稿